Politique de confidentialité
Le site web Hotel Melba (https://www.hotel-melba.com/) et son propriétaire "Hotel Melba S.A." accordent une grande importance à votre droit à la vie privée et traitent uniquement les données personnelles émises par le choix de l'utilisateur du site web Hotel Melba (https://www.hotel-melba.com/) en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Informations recueillies
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Les données personnelles collectées par la soumission de l'utilisateur peuvent inclure : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, nationalité, langue, détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit si vous effectuez une réservation en ligne).
En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.
Processus de collecte des informations
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Utilisation des données
Tout type de données personnelles et d'informations de contact soumises à l'"Hôtel Melba" sera utilisé par l'"Hôtel Melba" dans le but de vous livrer ou de vous fournir les produits et services que vous avez achetés. Vos données personnelles peuvent également être utilisées à des fins de communication par l'hôtel. Ces communications peuvent inclure l'envoi d'e-mails, de promotions ou de toute autre information relative à votre séjour à venir ou passé.
Ces données servent également à remplir nos obligations issues des contrats que nous avons conclus avec vous.
Nous pouvons utiliser vos informations pour protéger notre hôtel, nos clients, notre site, et application conformément à la loi.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon, veuillez-nous en avertir par email : info@hotel-melba.com.
Stockage des données
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Moyens de communication
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Cookies
La navigation sur le site www.hotel-melba.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
L’Utilisateur peut désactiver l’installation de cookie(s) en réglant les paramètres de leur logiciel de navigation.
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Gestion personnelle de vos données
​Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@hotel-melba.com ou nous envoyer un courrier à Avenue Mathieu 49, 6600 Bastogne.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.