Conditions générales de vente et règlement d'ordre intérieur
Présentation
L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes moeurs et à l’ordre public.
Paiement
Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve des poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, compétence sera attribuée à M. le Juge du Tribunal Civil de Neufchâteau. Le solde du séjour peut être payé à l’arrivée ou au départ. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, Diners, Maestro et Vpay. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une carte d’identité à l'enregistrement. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.
Grivèlerie
La grivèlerie, ou filouterie, est une infraction caractérisée par le fait de consommer un bien ou un service payant en se sachant incapable de payer ou en
étant délibérément résolu à ne pas payer, tout en faisant semblant d'être disposé à payer. La grivèlerie est punie jusqu'à 3 mois d’emprisonnement et de 3500€ d’amende en plus des dommages et intérêts.
Les chambres
Les chambres sont louées pour le nombre de personnes indiqué sur le dépliant reçu au check-in. En cas de manquement à cette réglementation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client responsable le coût de la ou des chambres correspondant au nombre de personnes constatées en trop, en présence du client ou pas, aux tarifs des chambres en vigueur au moment de la transgression du règlement intérieur. L’hôtel débitera la carte bancaire du client indélicat.
Dégradations
En cas de dégradation du mobilier intérieur et extérieur, de détérioration ou de vol de linge, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement pour un montant égal aux montants engagés.
Nous prions notre clientèle de respecter les lieux ainsi que la décoration des chambres. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents. En cas de dégradation, le client devra engager sa responsabilité civile.
Interruption de séjour
En cas d'interruption de séjour, il ne sera procédé à aucun remboursement. De même en cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité. Les retards
à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à remboursement.
Conditions d'annulation
Pour une annulation sans frais, merci de nous contacter 48 heures avant l'arrivée, passé ce délai, le montant de la première nuit sera dû. Pour une réservation le jour même, l’annulation ou modification doit être fait avant 16h00, passé ce délai, le montant de la première nuit sera dû.
Non présentation aux horaires prévus
Le non présentation aux horaires prévus ne donne en aucun cas lieu à un remboursement.
Accès aux chambres
Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Toute occupation de la chambre entraîne « ipso facto » la reconnaissance par le client de l’inventaire du mobilier suivant registre tenu par l’hôtelier. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement. Les chambres sont disponibles à partir de 15h et doivent être libérées avant 12h00. En cas de départ au-delà, une nuit supplémentaire sera facturée. Pour conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de celle-ci devra être effectué avant 12h00, sous réserve de disponibilité. De plus, la chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé. Pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel aucune personne supplémentaire ne devra être hébergée. La direction attire l’attention de ses clients à veiller à ce que la porte de la chambre reste bien fermée.
Interdictions
Selon la loi du 1er juillet 2011, il est interdit de fumer dans tous les lieux publics fermés. Il est également absolument interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité et de confort (le non-respect entraînera une indemnité de 80€/nuit pour réhabilitation de la chambre). Il est interdit d'utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou électriques autres que ceux mis à disposition (exemples : réchaud, cafetière, etc).Tous matériels ou équipements sportifs (vélo, etc) sont formellement interdits à l'intérieur de l'établissement (parties communes et chambres), un local fermé est mis à votre disposition gratuitement.
Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés dans l’enceinte de l’hôtel.
Objets trouvés
Tout objet oublié et trouvé peut-être envoyé par la poste sur demande et aux frais du client.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi à partir de 7h00 jusqu’à 10h00 en semaine et de 08h00 à 11h00 le week-end et jours fériés dans la salle prévue à cet effet. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet en libre accès, cependant il ne s’agit pas d’un supermarché. Il est interdit d’emporter de la nourriture à consommer plus tard. Si nécessaire, une « lunch box » peut être préparée par la cuisine de l’hôtel au prix de 15€ par boîte (conçue comme collation de midi d’une personne).
Réception
La réception décline toute responsabilité pour les bagages ou objets déposés dans les lieux publics. Attention, notez que la réception ferme à 22h30. Pour toute arrivée tardive, nous vous remercions de nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous communiquer les modalités d'accès à l'hôtel.
Nuisances
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni faire trop de bruit, particulièrement entre 21h00 et 8h00 du matin. Tout ruit de voisinage lié au comportement d'une personne pourra amener l'hôtelier à inviter le client à quitter l'établissement sans qu'il soit besoin de procéder des mesures acoustiques. Ceci, spécialement lorsque le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. 544 du code Civil). Une chambre d'hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.