Algemene verkoopvoorwaarden en huishoudelijk reglement
Presentatie
De hotelhouder heeft de vrijheid om geen klanten te ontvangen met onfatsoenlijke en slordige kleding, klanten met luidruchtig of incorrect gedrag, klanten met gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde.
Betaling
De kamerprijzen gelden per dag. Niet-betaling leidt tot onmiddellijke verwijdering van de klant, onder voorbehoud van een gerechtelijke procedure om zijn schuld te vereffenen. In geval van een geschil wordt de bevoegdheid toegekend aan de rechter van de burgerlijke rechtbank van Neufchâteau. Het saldo van het verblijf kan betaald worden bij aankomst of vertrek. Wij aanvaarden de volgende bankkaarten: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, Diners, Maestro en Vpay. Bankcheques worden niet geaccepteerd. We vragen iedereen die in onze accommodatie verblijft om een ID-kaart te laten zien bij het inchecken. Als je ons dit document niet kunt overhandigen, zijn we genoodzaakt je huuraanvraag te weigeren.
Flessentrekken
Het is een overtreding die wordt gekenmerkt door het consumeren van een goed of een betaalde dienst terwijl je weet dat je niet in staat bent om te betalen of in het opzettelijk vastbesloten zijn om niet te betalen, terwijl je doet alsof je bereid bent om te betalen. Bedrog wordt bestraft met maximaal 3 maanden gevangenisstraf en een boete van € 3.500 bovenop de schadevergoeding.
De kamers
De kamers worden verhuurd voor het aantal personen dat staat vermeld op de folder die bij het inchecken wordt ontvangen. In geval van overtreding van dit reglement behoudt het hotel zich het recht voor om de kosten van de kamer(s) die overeenkomen met het aantal personen dat te veel werd bevonden, met of zonder de aanwezigheid van de klant, te factureren aan de verantwoordelijke klant tegen de kamerprijzen die van kracht waren op het moment van de overtreding van het reglement. Het hotel zal de creditcard van de gewetenloze klant debiteren.
Beschadigingen
In geval van schade aan binnen- en buitenmeubilair, beschadiging of diefstal van linnengoed behoudt het hotel zich het recht voor om de klant te factureren voor de kosten van reparatie of vervanging voor een bedrag gelijk aan de gemaakte bedragen.
We vragen onze klanten om het pand en de inrichting van de kamers te respecteren. Kinderen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders. In geval van vernieling is de klant burgerlijk aansprakelijk.
Onderbreking van het verblijf
In geval van onderbreking van het verblijf zal er geen terugbetaling plaatsvinden. Ook in geval van vroegtijdig vertrek is het verblijf volledig verschuldigd. Vertragingen bij aankomst of vervroegd vertrek kan in geen geval aanleiding geven tot terugbetaling.
Annuleringsvoorwaarden
Neem voor een kosteloze annulering 48 uur voor aankomst contact met ons op, na dit tijdstip is het bedrag van het verblijf verschuldigd.
Niet verschijnen op de geplande tijden
Het niet verschijnen op de geplande tijden geeft op geen enkele wijze aanleiding tot restitutie.
Toegang tot de kamers
De kamers die ter beschikking worden gesteld van onze klanten zijn gecontroleerd, functioneel en in goede staat. Elke bezetting van de kamer impliceert “ipso facto” erkenning door de klant van de inventaris van het meubilair volgens het register dat door de hotelhouder wordt bijgehouden. Onze klanten worden verzocht om elke inbreuk onmiddellijk te melden aan de receptie van het hotel. De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur en moeten voor 12.00 uur worden verlaten. Bij vertrek na 15.00 uur wordt een extra nacht in rekening gebracht. Om de kamer voor een extra nacht te behouden, dient de betaling voor 12:00 uur te worden voldaan, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bovendien is de kamer ontworpen voor een specifiek aantal personen. Om de veiligheidsregels van het hotel te waarborgen, mogen er geen extra personen worden ondergebracht. De directie wijst haar klanten erop dat de deur van de kamer goed gesloten moet blijven.
Verbodsbepalingen
Volgens de wet van 1 juli 2011 is roken verboden in alle afgesloten openbare ruimtes. Het is ook absoluut verboden om te roken of te vapen in de kamers om voor de hand liggende redenen van veiligheid en comfort (niet-naleving zal resulteren in een schadevergoeding van 80€/nacht voor het herstel van de kamer). Het is verboden om andere gas- of elektrische apparaten dan de meegeleverde (voorbeelden: fornuis, koffiezetapparaat, enz.) in de kamers te gebruiken. Alle sportmaterialen of -uitrustingen (fietsen, enz.) zijn ten strengste verboden in het etablissement (gemeenschappelijke ruimtes en slaapkamers), een afgesloten ruimte staat gratis tot uw beschikking.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan op het hotelterrein.
Gevonden voorwerpen
Vergeten en gevonden voorwerpen kunnen op verzoek en op kosten van de klant per post worden opgestuurd.
Ontbijt
Het ontbijt wordt geserveerd van 7:00 tot 10:00 uur op weekdagen en van 8:00 tot 11:00 uur in het weekend en op feestdagen in de daarvoor bestemde ruimte. Het ontbijt wordt geserveerd als een open buffet, maar het is geen supermarkt. Het is verboden om eten mee te nemen om later te nuttigen. Indien nodig kan de keuken van het hotel een “lunchbox” klaarmaken voor €17 per box (bedoeld als middagsnack voor één persoon).
Receptie
De receptie is niet verantwoordelijk voor bagage of voorwerpen die op openbare plaatsen worden achtergelaten. Houd er rekening mee dat de receptie om 22:30 uur sluit. Als u later aankomt, neem dan telefonisch contact met ons op zodat we u de toegangsvoorwaarden tot het hotel kunnen geven.
Overlast
Om de rust van andere klanten te respecteren, moet u oppassen dat u niet met de deuren slaat of te veel lawaai maakt, vooral tussen 21.00 en 8.00 uur. Alle burengerucht dat verband houdt met het gedrag van een persoon kan de hotelier ertoe aanzetten de klant uit te nodigen het etablissement te verlaten zonder dat akoestische metingen nodig zijn. Dit, vooral wanneer het veroorzaakte lawaai de rust van de klanten kan aantasten (art. 544 van het Burgerlijk Wetboek). Een hotelkamer is een plaats van rust. Alle handel is strikt verboden.